Política de Cancelaciones y Reembolsos

Ohana Travel MX actúa como intermediario entre los viajeros y proveedores turísticos como aerolíneas, hoteles, tours, navieras y aseguradoras.

Cancelaciones

Buscamos ofrecer servicios con cancelación flexible y posibilidad de reembolso dentro de los plazos establecidos por cada proveedor. Una vez vencido dicho plazo, aplicarán las penalizaciones correspondientes.

Reembolsos

Los reembolsos estarán sujetos a:

• Políticas del proveedor
• Penalizaciones por cancelación
• Cargos administrativos
• Comisiones bancarias

El tiempo de procesamiento de reembolsos puede variar entre 15 y 90 días naturales.

Seguro de viajero

Todos nuestros viajes incluyen seguro de asistencia al viajero obligatorio para brindar protección durante el viaje.

Documentación de viaje

Es responsabilidad del viajero contar con pasaporte vigente, visas, vacunas o requisitos migratorios solicitados por el país de destino.

Atención al viajero

Ohana Travel MX cuenta con soporte y acompañamiento a viajeros durante su experiencia de viaje mediante atención 24/7.